Política de reembolso

Operada por GLAMOURECO LTDA
CNPJ: 67.517.080/0001-28

Na Glamour & Co., buscamos oferecer uma experiência de compra transparente, segura e alinhada ao nosso modelo de curadoria internacional.

Por se tratar de produtos enviados por parceiros logísticos internacionais, algumas condições específicas se aplicam aos pedidos realizados em nossa loja.

🌎 Pedidos Entregues no Brasil

Antes de concluir sua compra, recomendamos a consulta da tabela de medidas, descrição e características de cada produto.

Devido à natureza internacional da operação e aos custos logísticos envolvidos, não realizamos trocas ou devoluções por:

Escolha incorreta de tamanho;
Preferência pessoal;
Pequenas variações de tonalidade;
Diferenças sutis de acabamento ou modelagem;
Informações não verificadas pelo cliente antes da compra.

⚠️ Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 3 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para análise, será necessário enviar:

Fotos nítidas do produto;
Imagens detalhadas do defeito identificado;
Fotos da embalagem recebida;
Número do pedido.

Após a análise, poderemos oferecer, conforme aplicável:

Reenvio do produto;
Crédito em loja;
Reembolso parcial;
Reembolso integral.

Cada solicitação será analisada individualmente.

📦 Situações Não Elegíveis

Não serão elegíveis para reembolso ou compensação situações relacionadas a:

Endereço informado incorretamente pelo cliente;
Ausência do destinatário no local da entrega;
Recusa injustificada do recebimento;
Não pagamento de tributos ou taxas exigidas pelas autoridades competentes;
Escolha incorreta de tamanho, cor ou variante;
Danos decorrentes de uso inadequado ou desgaste natural.

🇺🇸 Pedidos Entregues nos Estados Unidos

Pedidos entregues em território norte-americano poderão seguir condições específicas de devolução, conforme disponibilidade logística e modalidade de envio aplicável ao pedido.

Quando disponível, as condições serão informadas durante o processo de compra ou atendimento.

📬 Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas ao seu pedido, nossa equipe estará disponível para ajudar.

Glamour & Co.
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📧 contato@glamoureco.com.br
🕘 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília)

Última atualização: 16/06/2026