Refund policy

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos — Glamour & Co.

Operada por GLAMOURECO LTDA
CNPJ: 67.517.080/0001-28

Na Glamour & Co., buscamos oferecer uma experiência de compra transparente, segura e alinhada ao nosso modelo de curadoria internacional.

Por se tratar de produtos enviados por parceiros logísticos internacionais, algumas condições específicas se aplicam aos pedidos realizados em nossa loja.

🌎 Pedidos Entregues no Brasil

Antes de concluir sua compra, recomendamos a consulta da tabela de medidas, descrição e características de cada produto.

Devido à natureza internacional da operação e aos custos logísticos envolvidos, não realizamos trocas ou devoluções por:

  • Escolha incorreta de tamanho;

  • Preferência pessoal;

  • Pequenas variações de tonalidade;

  • Diferenças sutis de acabamento ou modelagem;

  • Informações não verificadas pelo cliente antes da compra.

⚠️ Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 3 (três) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para análise, será necessário enviar:

  • Fotos nítidas do produto;

  • Imagens detalhadas do defeito identificado;

  • Fotos da embalagem recebida;

  • Número do pedido.

Após a análise, poderemos oferecer, conforme aplicável:

  • Reenvio do produto;

  • Crédito em loja;

  • Reembolso parcial;

  • Reembolso integral.

Cada solicitação será analisada individualmente.

📦 Situações Não Elegíveis

Não serão elegíveis para reembolso ou compensação situações relacionadas a:

  • Endereço informado incorretamente pelo cliente;

  • Ausência do destinatário no local da entrega;

  • Recusa injustificada do recebimento;

  • Não pagamento de tributos ou taxas exigidas pelas autoridades competentes;

  • Escolha incorreta de tamanho, cor ou variante;

  • Danos decorrentes de uso inadequado ou desgaste natural.

🇺🇸 Pedidos Entregues nos Estados Unidos

Pedidos entregues em território norte-americano poderão seguir condições específicas de devolução, conforme disponibilidade logística e modalidade de envio aplicável ao pedido.

Quando disponível, as condições serão informadas durante o processo de compra ou atendimento.

📬 Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas ao seu pedido, nossa equipe estará disponível para ajudar.

Glamour & Co.
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📧 contato@glamoureco.com.br
🕘 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília)

Última atualização: 16/06/2026